أبلغت شركة Chegg ، وهي شركة رائدة في توفير منصات التعلم الشخصية عبر الإنترنت ، مؤخرًا عن انخفاض في الاشتراكات الجديدة في نظامها الأساسي ، والتي تنسبها إلى الاستخدام المتزايد لأدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT. تسبب انتشار تقنية الذكاء الاصطناعي في إثارة القلق في العديد من الصناعات ، بما في ذلك التعليم ، حيث سارعت المؤسسات إلى تقييد استخدام ChatGPT ، مما يسمح للطلاب بالغش في الامتحانات وانتحال الأعمال. تم اتهام Chegg بتمكين هذا السلوك من خلال أن يصبح أداة غش أكثر من كونها منصة تعليمية. ومع ذلك ، فقد غيرت الشركة مؤخرًا سياستها بشأن خصوصية الطلاب والغش ، مما حد من المعلومات التي يتم مشاركتها مع المدارس.
تبلغ تكلفة الاشتراك في حزمة Chegg الدراسية 19.99 دولارًا شهريًا ، في حين أن ChatGPT مجاني ، لكن الإصدار المتميز ، الذي يتضمن الوصول إلى GPT-4 ، يكلف 20 دولارًا شهريًا. يقول الرئيس التنفيذي لشركة Chegg ، David Rosensweig ، إن الشركة تبنت الذكاء الاصطناعي من خلال أداة CheggMate AI الجديدة ، والتي تدمج منصة Chegg مع ChatGPT-4 لإنشاء تجربة تعليمية مخصصة للغاية.
بدأ Chegg في البداية في عام 2005 كمتجر للكتب المدرسية عبر الإنترنت مكن الطلاب من شراء الكتب المدرسية واستئجارها وبيعها. وقد نمت منذ ذلك الحين لتصبح منصة تعليمية مخصصة للطلاب تقدم أدوات أكاديمية متنوعة ، بما في ذلك الدروس الخصوصية والتحضير للاختبار والوصول إلى أكثر من مليار دولار في المنح الدراسية. ومع ذلك ، فقد تعرضت الشركة لانتقادات لأنها أصبحت أكثر من مجرد منصة لأدوات الغش على الحدود للحفاظ على عملائها لأنها تقاوم المنافسة من المواقع التي تتجاوز الخط.
أعلن Chegg عن ربح قدره 0.27 دولار للسهم للربع الأول من عام 2023 ، متجاوزًا تقديرات المحللين. ومع ذلك ، انخفضت الإيرادات بنسبة 7.2٪ على أساس سنوي إلى 187.6 مليون دولار ، وانخفضت عائدات خدمات الاشتراك بنسبة 3٪ على أساس سنوي إلى 165.4 مليون دولار. انخفض إجمالي المشتركين بنسبة 5٪ على أساس سنوي إلى 5.1 مليون. خفضت Chegg توجيه الإيرادات للربع الثاني من عام 2023 وشهدت خفض تصنيف أسهمها من قبل Keybanc Capital Markets و Jefferies و Barrington Research. لقد عانت أسهم الشركة ، مع انهيار مثلث تنازلي يوميًا وتراجع بنسبة 40٪ كرد فعل لإصدار أرباح الربع الأول من عام 2023.
تبنت Chegg الذكاء الاصطناعي تمامًا ، مع أداة CheggMate AI الجديدة التي تدمج منصة Chegg التي تضم أكثر من 150.000 خبير ومجموعات بيانات خاصة مع نموذج ChatGPT-4 لإنشاء تجربة تعليمية مخصصة للغاية. يبقى أن نرى مقدار التحسين الذي يمكن أن تحققه هذه الأداة ، ولا توجد تفاصيل حول شروط التسعير وكيف ستؤثر على المحصلة النهائية. يمكن أن يولد مصدر دخل إضافيًا أو يمكن استخدامه كأداة للاحتفاظ بالعملاء. يعتقد Chegg أن الذكاء الاصطناعي “تحولي” تمامًا مثل التحولات التكنولوجية السابقة ، بما في ذلك الإنترنت والجوال.
في الختام ، تسبب الاستخدام المتزايد لأدوات الذكاء الاصطناعي ، مثل ChatGPT ، في إثارة القلق عبر العديد من الصناعات ، بما في ذلك التعليم ، حيث سارعت المؤسسات في تقييد استخدامها. تأثرت Chegg بهذا الاتجاه ، حيث شهدت الشركة انخفاضًا في الاشتراكات الجديدة في نظامها الأساسي. ومع ذلك ، استجاب Chegg لهذا التحدي من خلال تبني الذكاء الاصطناعي بالكامل باستخدام أداة CheggMate AI الجديدة. يبقى أن نرى ما إذا كانت هذه الأداة يمكن أن تساعد Chegg على التعافي من الانخفاض في الاشتراكات والاستمرار في الازدهار في سوق التعلم عبر الإنترنت شديد التنافسية.
