أصبح الذكاء الاصطناعي كلمة طنانة في السنوات الأخيرة ، ولسبب وجيه. يتقدم الذكاء الاصطناعي بسرعة ولديه القدرة على إحداث ثورة في العديد من الصناعات ، من الرعاية الصحية إلى التمويل. ومع ذلك ، كما هو الحال مع أي تقنية جديدة ، هناك مخاوف بشأن تأثيرها على سوق العمل. هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل العمال البشر ، مما يترك العديد من الأشخاص بدون وظائف؟
هذا سؤال سعت شركة التنسيب الخارجي العالمية والتدريب التنفيذي تشالنجر ، جراي آند كريسماس للإجابة عليه من خلال ChatGPT. تعد ChatGPT ، التي طورتها شركة الأبحاث OpenAI ، أداة “ذكاء اصطناعي توليدية” تستخدم معالجة اللغة الطبيعية لتوليد استجابات شبيهة بالإنسان للمطالبات النصية. عندما سئل بلغة إنجليزية بسيطة عن عدد العمال الذين يتوقع أن يحلوا محلهم ، توقع موقع ChatGPT أن يصل عدد الوظائف الأمريكية إلى 4.8 مليون وظيفة. من المرجح أن تضيف هذه الإحصائية الوقود إلى نيران القلق المشتعلة بالفعل بين الموظفين وصناع السياسات حول إمكانية قيام الذكاء الاصطناعي بإزاحة العمال.
في الواقع ، يقدر بنك Goldman Sachs أن 18٪ من الوظائف على مستوى العالم يمكن التخلص منها في النهاية بواسطة تقنية الذكاء الاصطناعي. هذا رقم مهم ، ومن السهل معرفة سبب قلق الناس. ومع ذلك ، من المهم أن نتذكر أنه ليست كل الوظائف معرضة بشكل متساوٍ للأتمتة ، ولا يزال هناك الكثير الذي يمكن للبشر القيام به ولا تستطيع الآلات القيام به.
يتم استخدام ChatGPT حاليًا كأداة لدعم العمال في مجموعة من الصناعات. وفقًا لنائب الرئيس الأول أندرو تشالنجر ، “يجب النظر إلى الذكاء الاصطناعي على أنه أداة لدعم العمال وليس كبديل لأدوارهم”. تجعل قدرات ChatGPT من الأنسب تولي الأدوار التي تتمحور حول اللغة والتي تكون متكررة ويمكن التنبؤ بها. تتوقع الأداة أنها يمكن أن تحل يومًا ما محل العمال في أدوار مثل ممثلي خدمة العملاء ، والكتاب التقنيين ، والمترجمين والمترجمين الفوريين ، وكتاب النصوص ، وكتبة إدخال البيانات.
ومع ذلك ، ترى ChatGPT نفسها أيضًا قادرة على دخول مجالات مثل علوم البيانات والتعلم الآلي وعلوم الكمبيوتر والرياضيات والإحصاء والروبوتات والأتمتة والأعمال. يشير هذا إلى أنه في حين أن بعض الوظائف قد تكون في خطر ، إلا أن هناك أيضًا إمكانية لظهور فرص عمل جديدة.
أحد المجالات التي أوجد فيها ChatGPT بالفعل طلبًا على العمال هو الهندسة السريعة. تقوم الشركات في مجال الذكاء الاصطناعي والرعاية الصحية والمجال القانوني بتعيين مهندسين موجودين لتدريب ماجستير إدارة الأعمال لتقديم استجابات أكثر فائدة ومصممة لمدخلاتهم. تميل هذه الأدوار إلى الدفع بشكل جيد ولا تتطلب أي خبرة في الترميز ، مما يجعلها خيارًا جذابًا للعديد من الأشخاص.
تجدر الإشارة إلى أن تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل لم يتم فهمه بالكامل بعد. كما هو الحال مع دورات الابتكار السابقة ، يمكن للتقنيات الجديدة مثل ChatGPT أن تخلق صناعات وفرص عمل جديدة تمامًا. في حين أنه لا يوجد شك في أن الذكاء الاصطناعي سيغير طبيعة العمل ، فمن الممكن أن يخلق وظائف أكثر مما يقضي عليه. المفتاح هو النظر إلى الذكاء الاصطناعي كأداة لدعم العمال ، وليس كبديل لهم تمامًا. من خلال هذا النهج ، يمكننا تسخير إمكانات الذكاء الاصطناعي مع ضمان بقاء البشر في مركز القوى العاملة.
