أثارت منظمة المستهلك الأوروبية (BEUC) مخاوف بشأن الضرر المحتمل للأفراد الذي تسببه ChatGPT وروبوتات الدردشة الأخرى للذكاء الاصطناعي ، وتدعو وكالات حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي إلى التحقيق في هذه التقنية.
أصبح ChatGPT ، المدعوم من Open AI المملوك لشركة Microsoft ، شائعًا بشكل متزايد لقدرته على محاكاة اللغة البشرية وإنشاء نصوص وصور بناءً على المطالبات. وقد دفع هذا اللاعبين الرئيسيين الآخرين في صناعة التكنولوجيا ، بما في ذلك Google و Amazon و Meta Platforms ، إلى تطوير أدوات مماثلة.
أرسلت BEUC ، وهي مجموعة شاملة تضم 46 منظمة للمستهلكين من 32 دولة ، رسائل إلى كل من شبكة سلطات سلامة المستهلك (شبكة CSN) وشبكة سلطات حماية المستهلك (شبكة CPC) للتعبير عن مخاوفها.
حذرت مجموعة الضغط من أن المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة روبوتات المحادثة هذه يمكن أن يكون مضللًا وغير صحيح من الناحية الواقعية ، مما يؤدي إلى إعلانات خادعة وإيذاء المستهلكين الضعفاء ، وخاصة الأطفال.
وفقًا لـ BEUC ، تكمن مشكلة روبوتات المحادثة هذه في قدرتها على إنتاج محتوى يبدو صحيحًا وموثوقًا ، ولكن قد لا يكون دقيقًا من الناحية الواقعية. نتيجة لذلك ، يمكنهم تضليل المستهلكين والمساهمة في ممارسات الإعلان الخادعة.
دعت نائبة المدير العام لـ BEUC ، أورسولا باشل ، وكالات حماية المستهلك إلى التحقيق بشكل عاجل في المخاطر التي تشكلها روبوتات الدردشة للذكاء الاصطناعي ، وتحديد وجودها في الأسواق الاستهلاكية ، واتخاذ إجراءات علاجية لحماية المستهلكين من الأذى. يمكن أن يشمل ذلك تدابير مثل تحسين التنظيم ، وتعزيز حقوق المستهلك ، وتعليم أفضل للمستهلكين.
كما دعت المجموعة شبكة سلامة المستهلك للتحقيق في مخاطر سلامة هذه المنتجات والبدء في تبادل المعلومات حول هذا الموضوع. وهم يعتقدون أن المستهلكين لهم الحق في أن يكونوا على علم بمخاطر هذه التقنيات ، وأن هناك المزيد الذي يتعين القيام به لضمان أن روبوتات المحادثة آمنة وموثوقة ولا تضلل المستهلكين أو تؤذيهم.
مخاوف BEUC ليست فريدة من نوعها. كما دعت منظمات أخرى ، بما في ذلك البرلمان الأوروبي ولجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية ، إلى مزيد من التنظيم والرقابة على روبوتات الدردشة للذكاء الاصطناعي. مع زيادة تقدم التكنولوجيا وانتشارها ، من المهم أن تتخذ وكالات حماية المستهلك إجراءات لضمان عدم تعريض المستهلكين للخطر.
