اجتماعات ، المزيد من الاجتماعات. مكالمة تكبير. جلسة Google Hangout. لقاء آخر. الرد على رسائل البريد الإلكتروني. هل راجعت Slack؟ هل قمت بالتوقيع على تلك النفقات في كونكور؟ هل شعرت يومًا بأنك مشغول جدًا في العمل بحيث يتعذر عليك إنجاز أي عمل فعلي؟ حسنًا ، من الواضح أنك على حق. وفقًا لتقرير جديد من Microsoft ، تواجه أماكن العمل لدينا مشكلة إنتاجية خطيرة.
في الدراسة التي أجرتها شركة Microsoft ، والتي استطلعت ما يقرب من 31000 من العاملين بدوام كامل أو العاملين لحسابهم الخاص في 31 سوقًا بين 1 فبراير 2023 و 14 مارس 2023 ، ذكر 64٪ أنهم يكافحون من أجل الحصول على الوقت والطاقة للقيام بعملهم . أكبر قاتل للإنتاجية تم تحديده هو كثرة الاجتماعات. زعم المشاركون في الاستطلاع أن الاجتماعات كانت “العامل الأول في إنتاجيتهم” ، حيث أشار أكثر من الثلثين إلى أنه من المحتمل ألا يفوتوا حتى لو لم يكونوا حاضرين.
البيانات الداعمة من تقرير صدر مؤخرًا عن EY-Parthenon ، والذي استخدم معلومات من مكتب الولايات المتحدة لإحصائيات العمل ، يؤكد صحة نتائج Microsoft. وكشفت أن إنتاجية العمال الأمريكيين تراجعت بنسبة 2.7٪ في الربع الأول من عام 2023 مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي ، مما يمثل الربع الخامس على التوالي من انخفاض الإنتاجية.
ومن المفارقات أن مايكروسوفت ، باستثماراتها الكبيرة في أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT ، تشير إلى أن الذكاء الاصطناعي هو الحل. ومع ذلك ، كانت تقنية Microsoft الخاصة – Teams و Office و Outlook – هي التي وعدت بتوفير الإنتاجية ولكنها قدمت العكس. ومع ذلك ، من المتوقع أن نضع ثقتنا في التكنوقراط في ريدموند لحل هذه المشاكل بأدواتهم الجديدة التي من شأنها “إعادة التفكير جذريًا في يوم العمل” و “توفير الوقت والطاقة ، وحماية وقت التركيز للعمل الإبداعي الذي يؤدي إلى الابتكار. “
ومع ذلك ، فإن الشك له ما يبرره.
نظرًا لسجل Microsoft الحافل وميلنا لخلق عمل من أجل العمل ، فمن غير المرجح أن يؤدي دفع الذكاء الاصطناعي لديهم إلى حل مشكلة الإنتاجية.
إذن ، ما الذي يحمل مفتاح لغز الإنتاجية؟ التكنولوجيا الكبيرة والشركات الكبيرة لا تحتاج إلى البحث بعيدًا ؛ الجواب يكمن في الشارع الرئيسي. تجسد الشركات الصغيرة الإنتاجية لسنوات ، وتنجز عملها بعدد أقل من الموظفين.
في الأسبوع الماضي فقط ، أفاد الاتحاد الوطني للأعمال المستقلة أن “أصحاب الأعمال الصغيرة يواصلون الكفاح من أجل العثور على عمال ، حيث أبلغ 45٪ (معدلة موسمياً) من جميع المالكين عن فرص عمل لم يتمكنوا من شغلها في الفترة الحالية”.
بالنظر إلى أن صناعات مثل البيع بالتجزئة والمطاعم والخدمات وحتى التصنيع قد تعافت من الوباء والعديد من العملاء أفادوا بأنهم أكثر انشغالًا من أي وقت مضى ، كيف يتمكنون من إنجاز العمل بعدد أقل من الموظفين؟
انخرط في عمل يضم أقل من 100 موظف ، وستجد أفرادًا في مكاتبهم ، أو خلف المنضدة ، أو أمام موقد ، أو يشغلون آلة. هناك اجتماعات أقل وقواعد أقل. المرونة هي أكثر وضوحا ، مما يمنح الموظفين حرية اتخاذ قراراتهم بأنفسهم. يتم اتخاذ القرارات بسرعة مع المعلومات المتاحة ، دون الحاجة إلى لجان مفرطة. يتم التوظيف على أساس حدس متعلم ، ويتم إجراء الاستثمارات بمزيد من الشعور الغريزي. يتم استخدام التكنولوجيا فقط عندما تكون إمكانيات توفير الوقت وجني الأرباح واضحة تمامًا.
تأسف مايكروسوفت على الافتقار إلى الابتكار في الشركات الأمريكية. ذلك لأن حتى أكثر القرارات تافهة تتطلب 27 اجتماعا للموافقة عليها. ومع ذلك ، ليس هذا هو الحال في الشركات الصغيرة. يزدهر الابتكار بدافع الضرورة. الموافقة على الأفكار ذات القدرة على الادخار وتحقيق الإيرادات بسرعة وتنفيذها على الفور.
بينما تصر Microsoft على أن شراء تقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بها سوف يحل مشكلات إنتاجية الشركات الأمريكية ، فإن المشكلة الحقيقية لا تكمن في نقص التكنولوجيا ، بل في البيروقراطية المفرطة والروتين الذي يعيق التقدم.
