يعد استخدام Expedia لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT ابتكارًا مهمًا في عالم تخطيط السفر. غالبًا ما يتسبب العدد الهائل من الخيارات المتاحة للسفر في إرباك المستخدمين ، مما يجعل من الصعب عليهم اتخاذ القرارات الصحيحة. ومع ذلك ، مع قدرات المحادثة ChatGPT ، يمكن للمستخدمين الآن الاستمتاع بتجربة تخطيط سفر أكثر تخصيصًا وبديهية.
ChatGPT عبارة عن روبوت محادثة تم إنشاؤه أعلى نموذج اللغة الكبيرة GPT-3 (LLM) الذي تم إنشاؤه بواسطة OpenAI. في حين أن روبوتات الدردشة الأخرى التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل Amazon’s Alexa و Apple’s Siri محدودة في قدراتها التخاطبية ، يمكن لـ ChatGPT إجراء محادثات أكثر تعقيدًا وإنشاء نص ، بما في ذلك المقالات والقصص والنصوص والخطب والشعر وحتى رمز الكمبيوتر ، إلى معيار يمكن غالبًا تمريره كإنسان.
يتيح تكامل ChatGPT من Expedia للمستخدمين مناقشة خطط سفرهم ، وأفضل الخيارات للإقامة ، والمعالم السياحية التي يرغبون في مشاهدتها ، والأنشطة التي يرغبون في تجربتها مع التطبيق. تم تصميم هذه الدردشة المفتوحة لتقليد تجربة التحدث إلى مستشار السفر البشري ، مما يوفر تجربة تخطيط سفر أكثر تخصيصًا وبديهية.
تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لـ ChatGPT في قدرته على تجميع قوائم بالخيارات التي تمت مناقشتها في المحادثات ، والتي تسميها Expedia “الرحلات”. يتيح ذلك للمستخدمين الرجوع إلى الخيارات التي تمت مناقشتها والحصول على نظرة عامة على كل ما تم الحديث عنه. مقارنةً بـ Vanilla ChatGPT ، الذي يميل إلى نسيان ما تم الحديث عنه بين الجلسات ، يقدم إصدار Expedia تجربة أكثر شمولاً وشخصية.
على الرغم من الفوائد المحتملة لبرامج الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT ، إلا أن لها حدودها. إحدى القضايا التي ظهرت هي نزوعهم إلى ارتكاب الأخطاء ، والتي يشار إليها باسم “الهلوسة”. لم تكشف إكسبيديا عن إجراءاتها لمعالجة هذه المشكلة ، لكنها قد تسبب مشاكل إذا قدمت معلومات غير صحيحة عن حجوزات السفر.
ومع ذلك ، فإن التطبيقات المحتملة لروبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية هائلة. بالإضافة إلى تخطيط السفر ، يمكن استخدامها كمتسوقين شخصيين بالذكاء الاصطناعي يمكنهم تحليل سلوك العميل وتفضيلاته وتقديم خدمات مخصصة. يمكن استخدامها أيضًا لتعزيز دعم العملاء ، وإنشاء أوصاف منتجات مخصصة ، وتطوير مواد تسويقية تفاعلية ، وإجراء أبحاث السوق.
بشكل عام ، تمتلك روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي القدرة على إحداث ثورة في مستقبل تجارة التجزئة الرقمية والتجارة. إنها توفر تجربة أكثر تخصيصًا وبديهية للمستخدمين ولديها القدرة على تبسيط العمليات وتحسين تجربة العملاء. مع استمرار تطور التكنولوجيا ، سيكون من المثير للاهتمام معرفة كيفية استخدامها في الصناعات والتطبيقات الأخرى.
