مع تكافح خدمات الصحة العقلية لمواكبة الطلب ، يُنظر إلى الذكاء الاصطناعي (AI) بشكل متزايد على أنه حل محتمل. بينما يمكن أن تقدم روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT اقتراحات لإدارة الأعراض ، تستخدم تطبيقات الصحة العقلية المخصصة مثل Wysa و Heyy و Woebot نموذجًا “قائمًا على القواعد” مستمدًا من العلاج السلوكي المعرفي. ومع ذلك ، فإن احتمال العلاج الذي يقوده الذكاء الاصطناعي يثير مخاوف أخلاقية وعملية ، بما في ذلك إمكانية قيام برنامج كمبيوتر بالتعرف على علامات التحذير مثل إيذاء النفس أو التعاطف حقًا مع المرضى.
على الرغم من هذه المخاوف ، لا تزال الصناعة غير منظمة إلى حد كبير ، وهناك بحث مستقل محدود حول ما إذا كان الذكاء الاصطناعي يمكن أن يضاهي العلاج التقليدي. بينما يعتقد بعض الخبراء أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكمل العلاج القائم على الإنسان ، يشير آخرون إلى أن الاستخدام الأكثر قيمة للذكاء الاصطناعي قد يكون وراء الكواليس ، مثل إجراء البحوث أو مساعدة المعالجين البشر على تقييم تقدم المرضى.
الفوائد المحتملة للعلاج بقيادة الذكاء الاصطناعي واضحة. على سبيل المثال ، يمكن أن توفر روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي وصولاً أسرع وأرخص للدعم من خدمات الصحة العقلية التقليدية ، التي تعاني من نقص الموظفين وقوائم الانتظار الطويلة والتكاليف المرتفعة. يمكن أن يسمح الذكاء الاصطناعي أيضًا للمصابين بالالتفاف على مشاعر الحكم والعار ، لا سيما في أجزاء من العالم حيث يظل المرض العقلي من المحرمات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يقدم الذكاء الاصطناعي دعمًا للحالات المعتدلة والشائعة مثل القلق والاكتئاب ، والتي غالبًا ما تتضمن المعالجين الاستماع إلى المرضى والتحقق من صحتها مع تقديم خطوات عملية لمعالجة مشاكلهم.
على الرغم من هذه الفوائد المحتملة ، فإن العلاج الذي يقوده الذكاء الاصطناعي يشكل أيضًا عددًا من المخاطر. على سبيل المثال ، هناك مخاوف بشأن كيفية حماية المعلومات الشخصية والسجلات الطبية. هناك أيضًا مخاوف بشأن ما إذا كان برنامج الكمبيوتر قادرًا حقًا على التعاطف مع المريض أو التعرف على علامات التحذير مثل خطر إيذاء النفس. بالإضافة إلى ذلك ، لا تزال التكنولوجيا الكامنة وراء ChatGPT في مهدها ، وتكافح المنصة وزملائها من منافسي chatbot لمطابقة البشر في مجالات معينة ، مثل التعرف على الأسئلة المتكررة. يمكنهم أيضًا تقديم إجابات غير متوقعة أو غير دقيقة أو مزعجة استجابةً لبعض المطالبات.
هناك أيضًا خطر أن يُنظر إلى الذكاء الاصطناعي على أنه بديل للعلاج القائم على الإنسان ، وليس كمكمل. بينما تؤكد تطبيقات الصحة العقلية المخصصة مثل Wysa و Heyy و Woebot أنها لا تحاول استبدال العلاج القائم على الإنسان ، يمكن اعتبارها بديلاً أرخص وأكثر ملاءمة. قد يؤدي ذلك إلى حصول المرضى على رعاية دون المستوى وتفويت فوائد التفاعل والتحول البشري.
بالإضافة إلى ذلك ، أثارت السرعة الفائقة في تطوير الذكاء الاصطناعي مخاوف من أن هذه التكنولوجيا قد تشكل مخاطر جسيمة على رفاهية الإنسان. على سبيل المثال ، ورد أن رجلًا بلجيكيًا انتحر بعد أن شجعه روبوت الدردشة “تشاي” التابع لمنظمة العفو الدولية ، في حين وصف كاتب عمود في صحيفة نيويورك تايمز تشجيعه على ترك زوجته من خلال chatbot من Microsoft.
على الرغم من هذه المخاوف ، يعتقد بعض الخبراء أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يجد استخداماته الأكثر قيمة وراء الكواليس ، مثل إجراء البحوث أو مساعدة المعالجين البشريين على تقييم تقدم مرضاهم. على سبيل المثال ، تعد خوارزميات الذكاء الاصطناعي أفضل من أنظمة قواعد الخبراء عندما يتعلق الأمر بتحديد الأنماط في البيانات وإجراء التنبؤات. قد يكون هذا مفيدًا جدًا في إجراء بحث حول الصحة العقلية وتحديد العلامات المبكرة للانتكاس مثل الاكتئاب أو القلق.
في النهاية ، لا يزال مستقبل العلاج الذي يقوده الذكاء الاصطناعي للصحة العقلية غير واضح. بينما يمكن أن تقدم روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي وتطبيقات الصحة العقلية المخصصة اقتراحات مفيدة لإدارة الأعراض ، إلا أنها محدودة في قدرتها على التعاطف مع المرضى والتعرف على علامات التحذير. لكي يتطابق الذكاء الاصطناعي مع المعالج البشري ، يجب أن يكون قادرًا على إعادة إنشاء ظاهرة التحويل وتقليد الرابطة بين المريض والمعالج. إلى أن يصبح هذا ممكنًا ، من المرجح أن يظل العلاج الذي يقوده الذكاء الاصطناعي مكملاً للعلاج البشري بدلاً من أن يكون بديلاً له.
