أثار إعلان الرئيس التنفيذي لشركة IBM ، آرفيند كريشنا ، عن خطط لإيقاف التوظيف مؤقتًا لنحو 7800 وظيفة يمكن استبدالها بأنظمة الذكاء الاصطناعي (AI) ، مخاوف بشأن مستقبل الوظائف البشرية. على وجه الخصوص ، تأتي هذه الأخبار في وقت تسببت فيه روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT في إثارة القلق بشأن إمكانية أن يحل الذكاء الاصطناعي محل العاملين البشريين في مختلف الصناعات.
وفقًا لتقرير إخباري لـ Bloomberg نُشر يوم الاثنين ، أوضح كريشنا أن التوظيف في وظائف المكاتب الخلفية مثل الموارد البشرية سيتم تعليقه أو إبطائه ، مما يؤثر على ما يقرب من 26000 وظيفة لا تتعلق بالعملاء. يتضمن هذا عدم استبدال الأدوار الحالية التي تم إخلاؤها بسبب التناقص. ونقلت بلومبرج عن كريشنا قوله في مقابلة “يمكنني بسهولة أن أرى 30 بالمائة من ذلك يتم استبداله بالذكاء الاصطناعي والأتمتة على مدى خمس سنوات”.
يمثل إعلان كريشنا أحد أقوى الإعلانات حتى الآن من شركة تقنية كبرى فيما يتعلق بالتأثيرات المحتملة على العمالة من الذكاء الاصطناعي. ويتوقع أن بعض المهام ، مثل تقديم خطابات التحقق من التوظيف أو نقل الموظفين بين الإدارات ، من المرجح أن تكون مؤتمتة بالكامل. ومع ذلك ، أشار أيضًا إلى أنه من غير المتوقع استبدال بعض وظائف الموارد البشرية ، مثل تقييم تكوين القوى العاملة والإنتاجية ، خلال العقد المقبل.
على الرغم من التخفيض المتوقع للقوى العاملة في أدوار محددة ، استمرت شركة IBM في التوظيف لتطوير البرامج والأدوار التي تواجه العملاء. أخبر كريشنا بلومبرج أن العثور على المواهب أصبح أسهل الآن مقارنة بالعام الماضي ، وأضافت الشركة ما يقرب من 7000 موظف جديد في الربع الأول. توظف شركة IBM حاليًا حوالي 260.000 عامل.
يأتي هذا الإعلان وسط مخاوف متزايدة بشأن تأثير برامج الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على الوظائف البشرية. قدر تقرير حديث صادر عن Goldman Sachs أن الذكاء الاصطناعي التوليدي قد “يعرض” 300 مليون وظيفة للأتمتة ، مما يعني أنه قد يتم تقليص هذه الأدوار أو استبدالها بأنظمة الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك ، لا يزال تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف افتراضيًا إلى حد كبير ، وقد لا تختلف دورة الضجيج الحالية حول الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل خاص عن التحولات التاريخية في سوق العمل بسبب زيادة الأتمتة.
من المحتمل أيضًا أن يصبح شبح “الذكاء الاصطناعي” الغامض كبش فداء سهل لتسريح العمال وعمليات إعادة التنظيم الرئيسية ، ولا يزال تأثيره على الوظائف غير معروف إلى حد كبير. على سبيل المثال ، أعلنت شركة Dropbox الأسبوع الماضي أنها ستسرح حوالي 500 موظف في محاولة لإعادة تنظيم قوتها العاملة للتأكد من أن Dropbox “في طليعة عصر الذكاء الاصطناعي”.
شهد الربع الأخير لشركة IBM تجاوز الأرباح التقديرات بسبب إدارة النفقات ، والتي تضمنت تخفيض الوظائف المعلن عنها سابقًا. كشف المدير المالي جيمس كافانو عن خطط لإجراءات جديدة للإنتاجية والكفاءة ، تهدف إلى تحقيق 2 مليار دولار من المدخرات السنوية بحلول نهاية عام 2024. وعلى الرغم من هذه الإجراءات ، يبقى أن نرى كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي على القوى العاملة في الشركة وسوق العمل ككل.
